Refusionspolitik

Retur- og fortrydelsesret

Vi tilbyder 30 dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at sende den retur eller give os besked om, at du fortryder købet.

Sådan returnerer du:

  1. For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på kontakt@mscards.dk.

  2. Hvis din returnering godkendes, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke.

  3. Bemærk: Varer, der sendes retur uden forudgående aftale, modtages ikke.

Varer skal sendes til følgende adresse:

Modtager: MScards I/S

Adresse: Kroghsgade 18 Postnr. & By: 8000 Aarhus C

E-mail: kontakt@mscards.dk

Tlf. nr.: +45 29 88 16 46

Varens stand ved returnering (Værdiforringelse)

Inden for de lovpligtige 14 dages fortrydelsesret har du ret til at undersøge varen, som du ville gøre i en fysisk butik. Hvis varen har været taget i brug i højere grad end det, eller hvis den originale emballage mangler eller er væsentligt beskadiget, kan det medføre en værdiforringelse, som vil blive modregnet i dit returbeløb.

For den udvidede returret (dag 15 til 30) gælder det, at varen skal være fuldstændig ubrugt, i original og ubeskadiget emballage og med alle mærker intakte. Husk altid at vedlægge kvittering eller købsbevis.

Undtagelser (Varer der ikke kan returneres)

Visse typer varer kan ikke returneres:

  • Specialfremstillede produkter (f.eks. personlige varer eller specialordrer).

  • Letfordærvelige varer (såsom mad, blomster eller planter).

  • Varer til personlig pleje, hvis forseglingen er brudt.

  • Farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser.

  • Gavekort.

(Bemærk: We yder naturligvis fuld returret på udsalgsvarer inden for de gældende frister).

Skader, fejl og mangler

Undersøg venligst din ordre med det samme, når du modtager den. Hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, bedes du kontakte os med det samme på kontakt@mscards.dk, så vi kan finde en hurtig løsning.

Ombytninger

Den hurtigste måde at bytte en vare på er ved at returnere den oprindelige vare. Når din returnering er godkendt, kan du foretage et nyt, separat køb af den ønskede vare på vores webshop.

Refusioner

Vi giver dig besked via e-mail, så snart vi har modtaget og tjekket din returvare. Hvis returneringen godkendes, tilbagefører vi automatisk beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.

Vær opmærksom på, at der kan gå et par dage yderligere, før din egen bank har bogført beløbet. Hvis der er gået mere end 15 hverdage, efter vi har godkendt din retursag, er du altid velkommen til at kontakte os på kontakt@mscards.dk.